Políticas de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Ucayali River S.A.C., con operaciones en Pucallpa, Ucayali — Perú, es responsable del tratamiento de los datos personales que recoge a través de ucayaliriver.pe.

Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley N.º 29733 de Protección de Datos Personales del Perú y su reglamento.

2. Qué datos recogemos

Solo los que tú nos entregas para atender tu pedido o tu consulta: nombre y apellido, distrito, dirección de entrega, número de teléfono, correo electrónico y, si lo indicas, el nombre de tu empresa y las notas de entrega.

No recogemos datos de tarjetas ni de cuentas bancarias: este sitio no procesa pagos en línea.

No solicitamos ni tratamos datos sensibles, y el sitio no está dirigido a menores de edad.

3. Para qué los usamos

Para procesar, confirmar y entregar tu pedido; para comunicarnos contigo sobre esa entrega; para responder tus consultas comerciales; y para atender reclamos o solicitudes de cambio y devolución.

No usamos tus datos para enviarte publicidad salvo que nos des tu consentimiento expreso y por separado. Si en algún momento lo aceptas, podrás retirarlo cuando quieras.

4. Cómo funciona el pedido por WhatsApp

Al finalizar tu pedido, el sitio arma un mensaje con el detalle de tu compra y tus datos de entrega, y abre WhatsApp para que tú lo envíes. Esos datos no se transmiten a ningún servidor nuestro antes de que tú pulses enviar.

A partir de ese momento, la conversación se rige también por las políticas de privacidad de WhatsApp, servicio operado por Meta Platforms, sobre el que no tenemos control.

5. Almacenamiento en tu navegador

Tu carrito se guarda únicamente en el almacenamiento local de tu navegador, en tu propio dispositivo, para que no pierdas la selección al cambiar de página. Contiene solo identificadores de producto y cantidades, nunca datos personales ni de pago.

Puedes borrarlo en cualquier momento vaciando el carrito o limpiando los datos del sitio desde tu navegador.

6. Cookies y medición

Este sitio no instala cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros. Si más adelante incorporamos herramientas de medición o de campañas publicitarias, lo informaremos en esta página y solicitaremos tu consentimiento cuando la normativa lo exija.

7. Con quién los compartimos

Con nadie, salvo lo estrictamente necesario para entregarte el pedido: el personal propio de reparto o el servicio de transporte que realiza la entrega en tu distrito.

No vendemos, alquilamos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales.

Podemos entregar información cuando una autoridad competente lo requiera en el marco de la ley.

8. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos de tu pedido mientras dure la relación comercial y por el plazo que exijan las obligaciones contables y tributarias aplicables. Cumplido ese plazo, los eliminamos o los anonimizamos.

9. Tus derechos

Puedes solicitarnos en cualquier momento acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos u oponerte a su tratamiento, así como retirar un consentimiento que hayas dado.

Para ejercerlos, escríbenos a ventas@ucayaliriver.pe o por WhatsApp al +51 975 584 239, indicando tu solicitud. Respondemos dentro de los plazos que fija la normativa peruana.

Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

10. Seguridad

El sitio se sirve íntegramente por conexión cifrada (HTTPS) y aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información que nos confías. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para reducir ese riesgo al mínimo.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas o la normativa aplicable. La versión vigente es siempre la publicada en esta página. Última actualización: 18 de agosto de 2026.